Вверх A A A
Устранение неполадок устройств Bluetooth

Справочные материалы

Перейти
Январь 2018
Нед Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
1
2
3
4
5
6
7
2
8
9
10
11
12
13
14
3
15
16
17
18
19
20
21
4
22
23
24
25
26
27
28
5
29
30
31
6
Устранение неполадок устройств Bluetooth

Устранение неполадок устройств Bluetooth

Устройства Bluetooth 0
Устранение неполадок устройств Bluetooth -

В статье приведены решения для наиболее часто встречающихся неполадок при использовании устройств Bluetooth с компьютером.

Компьютер не распознает устройство Bluetooth

Здесь приведены некоторые возможные решения:

  • Убедитесь в том, что устройство включено.
  • Если устройство работает от батарей, убедитесь в том, что установлены новые батареи или аккумулятор полностью заряжен.
  • Убедитесь в том, что устройство находится в пределах действия беспроводной связи компьютера. Обычно для большинства устройств Bluetooth это расстояние составляет около девяти метров. Если точно неизвестно, находится ли устройство в радиусе действия беспроводной связи, попробуйте переместить устройство ближе к компьютеру. Если между устройством и компьютером находится стена, попробуйте переместить устройство и компьютер в одну комнату.
  • Убедитесь в том, что другие устройства, например микроволновые печи, радиотелефоны или беспроводные сети, не создают помех для работы устройства Bluetooth.
  • Если на компьютере используется адаптер Bluetooth, убедитесь в том, что адаптер исправен, правильно подключен и установлен.
  • Если функция Bluetooth встроена в компьютер, убедитесь в том, что радиопередатчик Bluetooth включен. Он может быть объединен с выключателем, который также включает и отключает приемник беспроводной сети. Если вы не уверены, как его включить, обратитесь к инструкции, прилагаемой к компьютеру.
  • Убедитесь в том, что устройство является обнаруживаемым. Если устройство Bluetooth сделано обнаруживаемым, оно передает радиосигналы, информирующие другие устройства и компьютеры о своем местоположении. Если вы не уверены, как сделать устройство обнаруживаемым, обратитесь к инструкции, прилагаемой к устройству, или посетите веб-узел изготовителя.

Дополнительные сведения смотрите в разделе Установка устройств с поддержкой Bluetooth.

Не удается подключить к компьютеру устройство с поддержкой Bluetooth

Возможно, потребуется сделать компьютер обнаруживаемым для устройств Bluetooth или настроить на нем отображение сигналов при попытке подключения со стороны нового устройства.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управленияОборудование и звукУстройства Bluetooth.

  2. Выберите Параметры устройства Bluetooth.

  3. Откройте вкладку Параметры, а затем установите флажок Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот компьютер.

  4. Установите флажок Оповещать при подключении нового устройства Bluetooth. Если отменить выбор этого параметра, некоторые устройства Bluetooth не смогут правильно подключиться к компьютеру.

 Предупреждение:

  • Для повышения безопасности компьютер следует делать обнаруживаемым только в том случае, если необходимо, чтобы его находили устройства Bluetooth. В противном случае не выбирайте этот параметр.

Не работает клавиатура или мышь с поддержкой Bluetooth

Попробуйте удалить и переустановить клавиатуру или мышь. Сначала подсоедините к компьютеру проводную клавиатуру или мышь, чтобы иметь возможность управлять компьютером. Затем выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управленияОборудование и звукУстройства Bluetooth.

  2. Выберите клавиатуру или мышь Bluetooth, которая не работает, а затем щелкните Удаление беспроводного устройства. Если устройство не отображается в списке, перейдите к следующему шагу.

  3. Щелкните Добавление беспроводного устройства и убедитесь в том, что клавиатура или мышь являются обнаруживаемыми, нажав кнопку (обычно небольшую кнопку внизу) Подключить, Соединить или аналогичную. Дождитесь, пока клавиатура или мышь появится в списке, выберите ее и нажмите кнопку Далее.
    Если устройство не найдено, повторите эту операцию. Если клавиатура или мышь по-прежнему не найдены, смотрите подраздел «Компьютер не распознает устройство Bluetooth» в данном разделе.

Не удается найти код подключения для устройства Bluetooth

Windows пытается выбрать наилучший способ подключения для устройства и предоставляет указания, которые часто содержат код подключения. Поэтому обычно не нужно беспокоиться о том, где найти этот код. Однако некоторые устройства Bluetooth поставляются с собственным кодом подключения. Windows может отображать запрос на ввод этого кода, который обычно приведен в указаниях, прилагаемых к устройству, или нанесен на само устройство (чаще всего на нижней панели).

Если Windows обнаружит ошибку во время подключения, возможно, будет предоставлена возможность создания собственного кода подключения. Если выбрать этот параметр, то не потребуется использовать код, который поставлялся вместе с устройством.

Не удается ввести код подключения на устройстве Bluetooth

Здесь приведены некоторые возможные решения:

  • Убедитесь в том, что устройство не выключено и аккумулятор в нем не разряжен.
  • Если можно ввести код на устройстве, но Windows не распознает этот ввод, возможно, необходимо нажать на устройстве клавишу Enter, OK или аналогичную. На некоторых устройствах, например мобильных телефонах, для ввода кода необходимо выбрать соответствующий пункт меню. Если не удается найти подобную кнопку, клавишу или пункт меню, обратитесь к инструкции, прилагаемой к устройству.
  • Убедитесь в том, что код подключения вводится достаточно быстро. Обычно после 30 секунд устройство или компьютер прекращают попытки подключения. Точный интервал времени зависит от устройства.
  • Убедитесь в том, что устройство может отображать код подключения. Некоторые устройства, например наушники, могут указывать в Windows, что они могут отображать код подключения, хотя эта возможность на них не предусмотрена. В этом случае, когда Windows отображает запрос на проверку кода подключения, отображаемого на устройстве, попробуйте снова подключиться к устройству. В следующий раз система Windows должна разрешить выбор другого варианта подключения. Если вы затрудняетесь с выбором нужного параметра, обратитесь к инструкции, прилагаемой к устройству.
  • Если вы находитесь в радиусе действия других беспроводных устройств, возможно, вы подключились к другим беспроводным устройствам (например, к пользователю, который находится поблизости и использует такую же модель мобильного телефона). Убедитесь в том, что выполняется подключение к нужному устройству.
    Если вы находитесь в общественном месте, в радиусе действия беспроводного адаптера компьютера может находиться несколько устройств. Если в окне мастера Добавление беспроводного устройства отображается несколько устройств с одинаковым именем, возможно, потребуется переименовать некоторые устройства в списке, чтобы их проще было различать. Чтобы переименовать устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. На вкладке Общие введите новое имя и нажмите кнопку ОК.

     Примечание:

    • При этом изменяется только отображаемое имя. Реальное имя на устройстве остается без изменений.
    Дополнительные сведения смотрите в разделе Изменение параметров устройств Bluetooth.
  • Некоторые устройства могут требовать переключения в специальный режим подключения, в котором к ним могут подключаться компьютеры и другие устройства. Большинство устройство Bluetooth переходят в этот режим, когда они становятся обнаруживаемыми, однако на других устройствах может потребоваться включить оба режима. Дополнительные сведения можно получить в документации, поставляемой с устройством.

Коды подключения на компьютере и устройстве Bluetooth не совпадают

При подключении устройства Bluetooth к компьютеру, поддерживающему технологию Bluetooth, возможно, потребуется проверить, отображается ли один и тот же код на устройстве и компьютере. Если эти коды не совпадают или код вообще не отображается, можно попробовать выполнить следующие действия.

Если вы находитесь в радиусе действия других беспроводных устройств, возможно, вы подключились к другим беспроводным устройствам (например, к пользователю, который находится поблизости и использует такую же модель мобильного телефона). В этом случае Windows может отображать неправильный код подключения или совсем его не отображать. Убедитесь в том, что выполняется подключение к нужному устройству.

Если вы находитесь в общественном месте, в радиусе действия беспроводного адаптера компьютера может находиться несколько устройств. Если в окне мастера Добавление беспроводного устройства отображается несколько устройств с одинаковым именем, возможно, потребуется переименовать некоторые устройства в списке, чтобы их проще было различать. Чтобы переименовать устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. На вкладке Общие введите новое имя и нажмите кнопку ОК.

При этом изменяется только отображаемое имя. Реальное имя на устройстве остается без изменений.

 Примечание:

  • При этом изменяется только отображаемое имя. Реальное имя на устройстве остается без изменений.

Дополнительные сведения смотрите в разделе Изменение параметров устройств Bluetooth.

Устройство Bluetooth неправильно работает после его подключения к компьютеру

Здесь приведены некоторые возможные решения:

  • Убедитесь в том, что устройство находится в пределах действия беспроводной связи компьютера. Обычно для большинства устройств Bluetooth это расстояние составляет около девяти метров. Если точно неизвестно, находится ли устройство в радиусе действия беспроводной связи, попробуйте переместить устройство ближе к компьютеру. Если между устройством и компьютером находится стена, попробуйте переместить устройство и компьютер в одну комнату.
  • Убедитесь в том, что устройство не сильно загружено и установлено не слишком много подключений (например, другие устройства могут быть подключены к принтеру Bluetooth). Если устройство сильно загружено, подождите немного, а затем повторите попытку. Если установлено слишком много подключений с устройством, переключите другие устройства, чтобы они перестали быть обнаруживаемыми. Если вы не уверены, как отключить обнаруживаемость устройства, ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.
  • Попробуйте удалить и переустановить устройство.
    1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управленияОборудование и звукУстройства Bluetooth.

    2. Выберите устройство, которое не работаете, а затем щелкните Удаление беспроводного устройства.

    3. Щелкните Добавление беспроводного устройства.

    4. Выберите устройство, а затем нажмите кнопку Далее. Если устройство отсутствует в списке, убедитесь в том, что оно является обнаруживаемым, нажав на устройстве кнопку Подключить, Соединить или аналогичную. На некоторых устройствах, например мобильных телефонах, чтобы сделать устройство обнаруживаемым, необходимо выбрать соответствующий пункт меню. Смотрите указания, прилагаемые к устройству.

    5. Следуйте дальнейшим указаниям в мастере Добавление беспроводного устройства.

  • Убедитесь в том, что компьютер пытается подключиться к нужному устройству. Например, к компьютеру могут быть подключены два принтера Bluetooth: один в вашей комнате, другой – в комнате коллеги.
  • Убедитесь в том, что введен правильный код подключения для устройства.
  • Попробуйте переместить устройство подальше от других устройств, работающих на радиочастотах, например микроволновых печей, радиотелефонов или беспроводных сетей, чтобы они не создавали помех беспроводному сигналу Bluetooth.

При попытке подключения устройства отображается сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке при попытке подключения устройства Bluetooth к компьютеру с поддержкой технологии Bluetooth может отображаться по многим причинам. Если не удается подключиться, Windows пытается определить причину и предоставить возможные варианты решений. Если при отображении сообщения об ошибке предлагаются варианты решения, выполните эти рекомендации.

Если никаких вариантов решений не предлагается или с помощью предложенных решений не удалось устранить ошибку, попробуйте повторно подключиться к устройству. Ошибка подключения может возникать в случае перемещения устройства за пределы радиуса действия, из-за наличия помех для беспроводной связи, а также если процесс подключения выполняется очень долго. Для получения сведений о том, как устранить эти неполадки, смотрите подраздел «Компьютер не распознает устройство Bluetooth» в данном разделе.

Имеются ошибки адаптера Bluetooth или технологии Bluetooth, встроенной в компьютер

Некоторые компьютеры (чаще переносные компьютеры) поставляются со встроенной технологией Bluetooth. Другие для работы с устройствами Bluetooth требуют подключения адаптера Bluetooth к USB-порту.

Если возникают ошибки адаптера Bluetooth, установленного в компьютер:

  • Убедитесь в том, что адаптер подключен к USB-порту.
  • Если адаптер подключен к концентратору USB, а не напрямую к USB-порту на компьютере, убедитесь в том, что концентратор подключен к компьютеру, а его адаптер питания подключен к электической розетке. У концентратора без собственного адаптера питания может быть недостаточно мощности для питания устройства.
  • Отключите адаптер от USB-порта, подождите около 30 секунд, а затем снова его подключите.
  • Убедитесь в том, что в компьютере установлен только один адаптер Bluetooth.

Если возникают ошибки технологии Bluetooth, встроенной в компьютер:

  • Убедитесь в том, что передатчик Bluetooth на компьютере включен. На боковой панели компьютера может быть выключатель. Он может быть объединен с выключателем, который также включает и выключает приемник беспроводной сети. Если вы не уверены, как его включить, обратитесь к инструкции, прилагаемой к компьютеру.
  • Убедитесь в том, что установлено необходимое программное обеспечение, указанное изготовителем компьютера, чтобы включить технологию Bluetooth. Оно может быть предварительно загружено на компьютер или прилагаться к компьютеру на компакт-диске или DVD-диске.

Если при этом не удается устранить ошибку, обратитесь к изготовителю адаптера Bluetooth или компьютера.

    5 / 1187


1186

Эта статья находится в разделах:

Устройства Bluetooth

Устранение неполадок устройств Bluetooth
Свернуть