Вверх A A A
Устранение неполадок с сетевым принтером

Справочные материалы

Перейти
Октябрь 2017
Нед Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
39
1
40
2
3
4
5
6
7
8
41
9
10
11
12
13
14
15
42
16
17
18
19
20
21
22
43
23
24
25
26
27
28
29
44
30
31
Устранение неполадок с сетевым принтером

Устранение неполадок с сетевым принтером

Принтер 0

Здесь приведены решения некоторых распространенных проблем при установке или использовании сетевых принтеров, включая принтеры Bluetooth или беспроводные принтеры.

Устанавливаемый принтер не содержится в списке мастера установки принтеров

Если Windows не может определить устанавливаемый принтер, выполните указанные действия для поиска и установки принтера вручную:

  1. Откройте папку Панель управления / Оборудование и звук / «Принтеры».

  2. Щелкните значок Установка принтера.

  3. В диалоговом окне Мастер установки принтеров выберите Установить сетевой, беспроводной принтер или принтер Bluetooth и нажмите кнопку Далее.

  4. На странице Выберите сетевой принтер щелкните Принтер отсутствует в списке.

  5. На странице Найти принтер по имени или TCP/IP-адресу выберите способ поиска требуемого принтера в зависимости от типа или расположения принтера и нажмите кнопку Далее.

  6. Выполните остальные указания мастера и нажмите кнопку Готово.

Не удается найти устанавливаемый принтер в папке «Сеть»

Чтобы убедиться, что принтеры в сети отображаются, проверьте работу сети. Дополнительные сведения смотрите в разделе Просмотр состояния сети.

Если сеть работает нормально, для устранения проблемы попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если имя или сетевой адрес (расположение в сети) принтера неизвестны, обратитесь к специалисту, устанавливавшему принтер в сеть, или к системному администратору.

  • Если устанавливаемый принтер подключен к другому компьютеру сети и является общим, необходимо, чтобы данный компьютер был включен. Чтобы проверить подключение компьютера к сети и узнать текущее имя принтера, обратитесь к владельцу компьютера.

Неизвестен TCP/IP-адрес принтера

При наличии у принтера области отображения в ней обычно доступна команда меню для просмотра или печати сведений о конфигурации принтера, включая TCP/IP-адрес. В некоторых принтерах для печати сведений о конфигурации необходимо нажать и удерживать определенную кнопку или использовать иную схему действия. Информацию о доступных способах можно получить из документации к принтеру.

Мастер установки принтеров не может определить устанавливаемый принтер Bluetooth или беспроводной принтер

Проверьте, подключен ли к компьютеру адаптер Bluetooth и включен ли он и принтер Bluetooth. Возможно, потребуется удалить подключение к принтеру Bluetooth и с помощью мастера установки принтеров попытаться определить его еще раз. Дополнительные сведения смотрите в разделе Устранение неполадок устройств Bluetooth.

Если мастер установки принтеров по-прежнему не может определить устанавливаемый принтер, обратитесь к документации по принтеру, чтобы убедиться в его правильной установке для работы с данным компьютером, и попытайтесь снова.


Не удается изменить свойства принтера или управлять очередью печати для принтера

Для изменения свойств и управления очередью печати принтера требуется наличие разрешения. Войдите в систему с правами администратора и попытайтесь снова. Дополнительные сведения смотрите в разделе Разрешения для принтеров.

Если вход в систему с правами администратора не помогает, это может означать, что разрешения для принтеров по умолчанию для администраторов изменились. Вместо этого необходимо получить разрешение на управление принтером и документами для принтера от того, кто имеет эти разрешения. Дополнительные сведения смотрите в разделе Изменение свойств принтера

Чтобы управлять принтером или очередью печати с правами администратора

  1. Откройте папку Панель управления / Оборудование и звук / «Принтеры».

  2. Щелкните правой кнопкой мыши требуемый принтер, выберите команду Запуск от имени администратора и щелкните нужный параметр. Требуется разрешение администратора Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

Совет :
  • Чтобы изменить свойства принтера или управлять документами в очереди печати, не входя в систему с правами администратора для выполнения каждого изменения, можно дать себе разрешения на выполнение этих задач. При входе в систему с правами администратора откройте окно свойств принтера, щелкните вкладку Безопасность, выберите текущее имя пользователя и затем, в группе Разрешить установите флажки Управление принтерами и Управление документами.

Печать на сетевом принтере не выполняется

Если ранее при использовании данного принтера таких проблем не возникало, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте работу сети и убедитесь, что компьютер правильно подключен к сети. Дополнительные сведения смотрите в следующих разделах справки:

  • Проверьте состояние принтера в очереди печати или проверьте, включен ли принтер и готов ли он к работе.

  • Если принтер подключен к другому компьютеру сети и является общим, убедитесь, что данный компьютер включен. Если он включен, а проблема по-прежнему существует, обратитесь к владельцу компьютера, чтобы проверить, подключен ли данный компьютер к сети.

  • При печати на принтере, установленном с использованием TCP/IP-адреса вместо имени принтера, убедитесь, что текущий компьютер подключен к Интернету или сети, в которой установлен принтер. В случае недавнего отключения питания TCP/IP-адрес принтера мог измениться. Новый адрес не будет работать с портом принтера, который использовался для подключения принтера к компьютеру. Попробуйте добавить принтер снова. Дополнительные сведения смотрите в разделе Установка и удаление принтера.

Если недавно была установлена новая версия ОС Windows, изменен драйвер принтера или печать на принтере выполняется впервые, может потребоваться установить драйверы принтера, совместимые с текущей версией Windows. Если используется общий принтер сети, подключенный к другому компьютеру, проверьте, установлен ли на нем драйвер для версии Windows данного компьютера. Дополнительные сведения смотрите в разделе Поиск и установка драйверов принтера.

Чтобы просмотреть текущую версию Windows для выбора совместимых драйверов, выполните следующие действия.

  1. Откройте папку Панель управления / Система и её обслуживание / Центр начальной настройки / Показать подробности / Индекс производительности Windows / Дополнительные инструменты

  2. Щелкните Просмотр дополнительных сведений о системе и просмотрите Название ОС и Тип системы, чтобы узнать текущую версию операционной системы Windows.

Смотрите также :
Устранение неполадок принтера
Изменение принтера по умолчанию
Установка домашней сети
Переименование принтера
Поиск веб-узла производителя принтера

    5 / 380


2654

Эта статья находится в разделах:

Принтер
Центр управления сетями и общим доступом

Устранение неполадок с сетевым принтером
Свернуть