Вверх A A A
Устранение неполадок устройств с поддержкой Bluetooth

Справочные материалы

Перейти
Октябрь 2017
Нед Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
39
1
40
2
3
4
5
6
7
8
41
9
10
11
12
13
14
15
42
16
17
18
19
20
21
22
43
23
24
25
26
27
28
29
44
30
31
Устранение неполадок устройств с поддержкой Bluetooth

Устранение неполадок устройств с поддержкой Bluetooth

Устройства Bluetooth 0

Здесь приводятся решения некоторых распространенных проблем устройств с поддержкой Bluetooth.

Компьютер не распознает устройство с поддержкой Bluetooth

Возможно несколько решений.

  • Удалите и переустановите устройство.
    1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управленияОборудование и звукУстройства Bluetooth.
    2. Выберите неработающее устройство и щелкните Удалить.
    3. Щелкните Добавить, нажмите кнопку сброса устройства (или сделайте его видимым компьютером, следуя инструкциям изготовителя), установите флажок Устройство установлено и готово к обнаружению и щелкните Далее.
    4. Если устройство не найдено, повторите предыдущий шаг. Если устройство найдено, выберите его и нажмите кнопку Далее.
    5. Следуйте инструкциям мастера подключения.
  • Убедитесь, что устройство включено и батареи не нуждаются в замене.
  • Убедитесь, что адаптер Bluetooth компьютера вставлен и включен, устройство включено и обнаруживается. При затруднениях включения обнаружения ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.
  • Убедитесь, что при установке устройства была использована соответствующая программа. В противном случае переустановите устройство.
  • Устройство может находиться либо слишком далеко от компьютера, либо слишком близко. Попробуйте придвинуть или немного отодвинуть его от компьютера.

Устройство и компьютер не связываются

Возможно несколько решений.

  • Убедитесь, что устройство и компьютер находятся на допустимом расстоянии друг от друга. В документации устройства должно быть указано допустимое расстояние.
  • Устройство может быть слишком загружено или иметь слишком много подключений (например, к принтеру с поддержкой Bluetooth могут быть подключены другие устройства). Подождите, пока устройство будет менее загружено, и повторите попытку. Или для уменьшения количества подключений настройте другие устройства таким образом, чтобы они были не обнаружимы. При затруднениях выключения обнаружения ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.
  • Убедитесь, что компьютер пытается подключиться к нужному устройству. Например, к компьютеру могут быть подключены два принтера с поддержкой Bluetooth: один в вашей комнате, другой - в комнате коллеги. Убедитесь, что имя и серийный номер, отображаемые в мастере добавления устройств Bluetooth, соответствуют имени и серийному номеру устройства (чтобы узнать серийный номер и имя, щелкните значок устройства правой кнопкой мыши).
  • Выполнялся ли обмен ключами доступа с устройством? Для появления некоторых устройств в списке «Устройства Bluetooth» панели управления требуется ключ доступа.
  • Возможно, введен неверный ключ доступа или истекло время для его ввода.
  • Убедитесь, что Windows настроена на прием входящих Bluetooth-подключений. Для этого при установленной на компьютере технологии беспроводного подключения Bluetooth, проверьте включенные устройства Bluetooth на панели управления. Вот как это делается.
    1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управления Оборудование и звук Устройства Bluetooth.
    2. На вкладке Параметры установите флажок Разрешить устройствам Bluetooth подключаться к этому компьютеру и щелкните кнопку ОК.
  • Находящиеся рядом с устройством другие радиоустройства (например, микроволновые печи, радиотелефоны, пульты дистанционного управления электроникой или освещением либо беспроводные сети стандарта 802.11) могут создавать помехи. Попробуйте переместить неработающее устройство подальше от других устройств.

Подключение к устройству медленное или неустойчивое

Возможно несколько решений.

  • Расстояние между устройством и компьютером может быть на пределе допустимого или слишком мало. Переместите устройство ближе к компьютеру или дальше от него. В документации устройства должно быть указано допустимое расстояние.
  • Устройство может быть слишком занято или иметь слишком много подключений. Например, к принтеру с поддержкой Bluetooth могут быть подключены другие устройства, препятствующие возможности данного подключения. Подождите, пока устройство будет менее загружено, и повторите попытку. Или для уменьшения количества подключений настройте другие устройства таким образом, чтобы они были не обнаружимы. При затруднениях выключения обнаружения ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.
  • Находящиеся рядом с устройством другие радиоустройства (например, микроволновые печи, радиотелефоны, пульты дистанционного управления электроникой или освещением либо беспроводные сети стандарта 802.11) могут создавать помехи. Попробуйте переместить неработающее устройство подальше от других устройств.
  • На каком-либо из устройств может быть сброшена защита. Это самая распространенная проблема клавиатуры и мыши. Другие устройства со схожими проблемами могут также требовать переустановки.

Не работает клавиатура или мышь с поддержкой Bluetooth

Попробуйте удалить и переустановить клавиатуру или мышь. Вот как это делается.

Сначала подключите к компьютеру проводную клавиатуру или мышь. Затем, если на компьютере установлена технология беспроводного подключения Bluetooth, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управленияОборудование и звукУстройства Bluetooth.
  2. Выберите неработающую клавиатуру или мышь и нажмите Удалить.
  3. Щелкните Добавить, нажмите кнопку сброса снизу клавиатуры или мыши, установите флажок Устройство установлено и готово к обнаружению и щелкните Далее.
  4. Если устройство не найдено, повторите предыдущий шаг. Если устройство найдено, выберите его и нажмите кнопку Далее.
    Если после нескольких повторных попыток компьютер не может найти устройство, убедитесь, что батареи устройства заряжены.
  5. При подключении клавиатуры выполните обмен ключами доступа с клавиатурой. При подключении мыши щелкните Не использовать ключ доступа. Следуйте инструкциям мастера подключения.

Забыт ключ доступа устройства с поддержкой Bluetooth

Большинство устройств позволяют выбрать ваш собственный ключ доступа или воспользоваться ключами доступа, генерируемыми Windows. Чтобы Windows генерировала ключ доступа, запустите мастер «Добавить устройство с поддержкой Bluetooth»; в противном случае обратитесь к изготовителю устройства. Обратите внимание, что некоторые устройства в качестве ключа доступа используют  «0000»  или  «0001» .

Не удается подключить к компьютеру устройство с поддержкой Bluetooth

Если на компьютере установлена технология беспроводного подключения Bluetooth, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» , Панель управленияОборудование и звукУстройства Bluetooth.
  2. Убедитесь, что на вкладке Параметры установлен флажок Разрешить устройствам Bluetooth подключаться к этому компьютеру.

Устройство с поддержкой Bluetooth не синхронизируется с компьютером

Справку по проблемам синхронизации смотрите в разделе Устранение неполадок, возникающих при синхронизации.

Имеются проблемы с включенным адаптером Bluetooth. К кому следует обратиться?

Обратитесь к поставщику драйвера (изготовителю) для своего адаптера. Чтобы найти поставщика драйвера, выполните следующую процедуру.

Для выполнения этих действий необходимо войти в систему с правами администратора.

  1. Перейдите во вкладку:
    Панель управленияСистема и её обслуживаниеДиспетчер устройств.? Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.
  2. Дважды щелкните Радиоприемники Bluetooth, чтобы раскрыть этот раздел.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth (радио или приемопередатчик) и выберите команду Свойства.
  4. Перейдите на вкладку Драйвер.
  5. Рядом с Поставщик драйвера будет отображаться «Microsoft» или имя другого поставщика. Обратитесь к этому поставщику.

 Примечание:

  • Некоторые версии Windows могут включать в состав функцию Bluetooth для поиска устройств, отличных от оборудования, описанного в этом документе.
  • Код спаривания — другое название номера, связывающего компьютер и устройство с поддержкой Bluetooth. (Термины «ключ доступа» и «код спаривания» часто взаимозаменяемы.)
    35 / 3385


5314

Эта статья находится в разделах:

Устройства Bluetooth

Устранение неполадок устройств с поддержкой Bluetooth
Свернуть