Вверх A A A
Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету

Справочные материалы

Перейти
Июль 2017
Нед Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26
1
2
27
3
4
5
6
7
8
9
28
10
11
12
13
14
15
16
29
17
18
19
20
21
22
23
30
24
25
26
27
28
29
30
31
31
   Архив сайта
2009 Показать Свернуть
2010 Показать Свернуть
2011 Показать Свернуть
2012 Показать Свернуть
  • Январь
  • Февраль
  • Март
  • Апрель
2013 Показать Свернуть
2014 Показать Свернуть
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь
2015 Показать Свернуть
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь
2016 Показать Свернуть
   Архив блога
2009 Показать Свернуть
  • Январь
  • Февраль
  • Март
  • Апрель
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь
2010 Показать Свернуть
  • Январь
  • Февраль
  • Март
  • Апрель
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
2011 Показать Свернуть
2012 Показать Свернуть
2013 Показать Свернуть
2014 Показать Свернуть
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь
2015 Показать Свернуть
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь
2016 Показать Свернуть
Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету

Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету

Центр управления сетями и общим доступом 0

Существует очень много причин возникновения неполадок, связанных с подключением, поэтому их диагностика может быть весьма затруднительна. В первую очередь следует попытаться сделать следующее:

  1. Откройте компонент «Диагностика сети», нажав кнопку «Пуск» . В строке поиска введите диагностика сети.

    Окно «Диагностика сети»

    «Диагностика сети»

     Примечание

    Средство диагностики сети можно открыть другим способом: Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выберите команду Диагностика неполадок.
    Вызов окна «Диагностика сети»

    Вызов окна «Диагностика сети»

  2. Убедитесь, что все кабели подключены (например, проверьте, что модем соединен с исправной телефонной розеткой — напрямую или через маршрутизатор).

  3. При подключении к другому компьютеру убедитесь, что тот компьютер включен.

  4. Если проблема возникла после установки нового программного обеспечения, проверьте, не изменились ли параметры подключения.

  1. Откройте компонент «Сетевые подключения», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом.

    Панель управления. Окно «Центр управления сетями и общим доступом»

    «Центр управления сетями и общим доступом»

  2. Щелкните правой кнопкой мыши подключение и выберите Свойства. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

Если эти действия не решили проблему, возможно, способ решения найдется в следующем списке.

Не удается установить высокоскоростное подключение к Интернету через линию DSL или кабельное соединение

    Убедитесь в следующем:

  • Модем включен.
  • Кабель Ethernet правильно соединен с портом Ethernet модема и компьютера. Каждый из концов кабеля Ethernet выглядит так:
  • Изображение кабеля Ethernet

    Кабель Ethernet

  • Телефонный провод правильно соединен с модемом и телефонной розеткой.
  • Не используется фильтр DSL между телефонной розеткой и модемом.
  • Проверьте индикаторы модема. Иногда они могут указать на локализацию проблемы—в подключении Ethernet, в источнике питания модема либо в линии DSL или кабельном подключении.
  • Сохраните свои данные, выключите модем, а затем выключите компьютер. Подождите 10 секунд и снова включите модем и компьютер.
  • Выключите маршрутизатор, подождите 10 секунд, а затем снова включите его.
  • Повреждение Winsock может вызывать нарушение подключения. Чтобы исправить эту ошибку, откройте:
  1. Откройте компонент «Диагностика сети», нажав кнопку «Пуск» . В строке поиска введите диагностика сети.

    Окно «Диагностика сети»

    «Диагностика сети»

     Примечание

    Средство диагностики сети можно открыть другим способом: Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выберите команду Диагностика неполадок.
    Вызов окна «Диагностика сети»

    Вызов окна «Диагностика сети»

Не удается установить удаленное подключение к Интернету, или происходит отключение

  • Убедитесь в правильности набираемого номера, включая все необходимые цифры доступа (например, 9), и в том, что номер не занят.
  • Убедитесь в исправности телефонной розетки. Для этого подсоедините исправный телефон и убедитесь в наличии гудка.
  • Убедитесь, что телефонный кабель подключен к разъему «линия», а не к разъему «телефон» вашего модема.
  • Убедитесь, что телефонный кабель не поврежден, подключив исправный телефон к разъему «телефон» вашего модема. Наличие гудка свидетельствует об исправности телефонного кабеля.
  • При наличии режима оповещения попробуйте отключить его и подключиться снова.
  • Поставщик услуг Интернета может прервать подключение в случае отсутствия активности в течение некоторого времени. Попробуйте подключиться снова.
  • Если кто-то поднимет трубку во время подключения к Интернету, возможно автоматическое отсоединение. Попробуйте подключиться снова.
  • Большинство модемов для удаленного доступа работает только на аналоговых телефонных линиях. Убедитесь, что используется аналоговая телефонная линия, либо, при наличии цифровой телефонной линии, что компьютер использует цифровой модем.
  • Проверьте правильность работы модема. Дополнительные сведения смотрите в документации к модему или на веб-узле изготовителя.
  • Попросите телефонную компанию проверить качество линии.
  • Если на компьютере имеются два сетевых подключения, программа работы с сетью должна выбрать подключение, используемое для сетевого трафика. Программа работы с сетью выбирает наиболее производительное подключение. Если подключение А имеет доступ в Интернет, но небольшую производительность, а подключение Б не имеет доступа в Интернет, но имеет большую производительность в локальной сети, программа работы с сетью направит сетевой трафик через подключение Б. Таким образом, будет невозможен просмотр веб-узлов. В этом случае значок и диаграмма сети будут показывать, что имеется только локальное подключение (а подключение к сети Интернет отсутствует). Это корректная, но нежелательная ситуация. Чтобы принудительно использовать подключение А (подключение с доступом к сети Интернет), отключите подключение Б и попробуйте еще раз.

Не удается подключиться к домашней сети

  • Убедитесь, что маршрутизатор и модем включены.
  • Если используется проводное подключение, убедитесь, что кабель Ethernet соединен с сетевым адаптером компьютера. Каждый из концов кабеля Ethernet выглядит так:
  • Изображение кабеля Ethernet

    Кабель Ethernet

  • Если используется проводное подключение, убедитесь, что сетевой кабель не поврежден. Это можно проверить, использовав другой, заведомо исправный кабель.
  • Убедитесь, что кабель подключен к соответствующему порту маршрутизатора. Он не должен быть подключен к порту uplink. Кроме того, некоторые маршрутизаторы отключают порт, ближайший к uplink-порту, поэтому следует попробовать использовать другой.
  • Если выполняется подключение к беспроводной сети с портативного ПК, убедитесь, что переключатель режима работы беспроводной сети компьютера включен. Обычно он находится на боковой панели компьютера.
  • Возможно, неполадки связаны с сетевым адаптером. Проверьте подключение к локальной сети (LAN):
  1. Откройте компонент «Сетевые подключения», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом.

    Панель управления. Окно «Центр управления сетями и общим доступом»

    «Центр управления сетями и общим доступом»

  2. Значок сети меняется в зависимости от состояния подключения к локальной сети и сопровождается информацией о работе адаптера. Кроме того, в случае отсоединения сетевого кабеля значок состояния отображается в области уведомлений.

  • Проверьте правильность работы сетевого адаптера с помощью Диспетчера устройств.
    Для выполнения этих действий необходимо войти в систему с правами администратора.
  1. Откройте компонент «Диспетчер устройств», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управленияОборудование и звукДиспетчер устройств.

    Панель управления. Компонент «Диспетчер устройств»

    Панель управления. Компонент «Диспетчер устройств»

  2. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  3. Разверните раздел Сетевые платы, щелкните правой кнопкой мыши нужный адаптер, а затем выберите Свойства.

  4. Ознакомьтесь с информацией в разделе Состояние устройства, чтобы убедиться, что устройство работает должным образом.

  • Неправильно может работать драйвер сетевого адаптера. Загрузите и установите последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя.
  • Windows может отключить сетевой адаптер в целях энергосбережения. В свойствах сетевого адаптера отключите параметр энергосбережения (только для проводных сетевых адаптеров):
  1. Откройте компонент «Сетевые подключения», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управления Сеть и Интернет Центр управления сетями и общим доступом.

    Панель управления. Окно «Центр управления сетями и общим доступом»

    «Центр управления сетями и общим доступом»

  2. Щелкните правой кнопкой мыши подключение и выберите Свойства. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  3. На вкладке Сеть нажмите Настроить.

  4. На вкладке Управление электропитанием снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии и нажмите ОК.

Не удается подключиться к другим компьютерам домашней сети

  • Включите обнаружение сети.
  1. Откройте компонент «Центр управления сетями и общим доступом», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом.

    Центр управления сетями и общим доступом

    Центр управления сетями и общим доступом Windows Vista

    Центр управления сетями и общим доступом

    Центр управления сетями и общим доступом Windows 7

  • Если обнаружение сети выключено, нажмите кнопку со стрелкой , чтобы развернуть раздел, щелкните Включить сетевое обнаружение, а затем щелкните Разрешить. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.
  • Чтобы установить совместный доступ к принтеру, нажмите кнопку со стрелкой для раскрытия раздела Использование общих принтеров, щелкните Включить общий доступ к принтерам, а затем нажмите Разрешить. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.
  • Сделайте это и на текущем компьютере, и на всех компьютерах, к которым нужно подключиться.

  • На компьютере, к которому нужно подключиться, должна быть хотя бы одна папка с общим доступом.

Не удается подключиться к служебной сети из дома (или другого места)

  • Убедитесь, что имя сервера виртуальной частной сети (VPN), предоставленное администратором сети, введено правильно.
  • Для работы подключения к VPN необходимо наличие активного подключения к Интернету.
  • Если модем внешний, убедитесь, что его питание включено.
  • Обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что для подключения и домена у вас есть соответствующие разрешения на сервере удаленного доступа.
  • Может быть проблема сертификата. Обратитесь за помощью к администратору сети.
  • Подключение к VPN не работает с активным прокси-клиентом Winsock. Обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что прокси-клиент Winsock не включен.
  • Если известен IP-адрес (например: 131.107.10.25) веб-узла, введите его в адресную строку обозревателя и нажмите клавишу  Enter . Если этот вариант работает, возможно, проблема в разрешении имен службой доменных имен (DNS). Обратитесь за помощью к администратору сети.
  • Частью проблемы может быть специальное программное обеспечение, требуемое или установленное на вашем рабочем месте. Обратитесь за помощью к администратору сети.
  • Если известен IP-адрес (например: 131.107.10.25) вашего сервера VPN, введите этот адрес для подключения к VPN и нажмите клавишу  Enter . Если этот вариант работает, возможно, проблема в разрешении имен службы DNS. Обратитесь за помощью к администратору сети.
  • Возможна проблема с сервером, к которому осуществляется попытка подключения. Обратитесь за помощью к администратору сети.

При попытке соединиться с VPN-подключением появляется сообщение с текстом «Локальный компьютер не поддерживает шифрование» и номером ошибки 741

Это может произойти, если используемое компьютером шифрование не соответствует шифрованию, которое использует VPN-сервер. Чтобы изменить параметры шифрования компьютера в соответствии с рекомендуемым параметром 3DES, выполните следующие действия.

  1. Откройте компонент «Центр управления сетями и общим доступом», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом.

    Центр управления сетями и общим доступом

    Центр управления сетями и общим доступом Windows Vista

    Центр управления сетями и общим доступом

    Центр управления сетями и общим доступом Windows 7

  2. Щелкните Подключение к сети.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши подключение к виртуальной частной сети и выберите Свойства.

  4. Перейдите на вкладку Безопасность, щелкните Дополнительные (особые параметры) и щелкните Параметры.

  5. В диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности» рядом с шифрованием данных выберите самое стойкое (отключиться, если нет шифрования), а затем дважды нажмите ОК.

  6. Щелкните Подключить, чтобы повторить попытку подключения.

Не удается найти дополнительную информацию о подключении к сети и Интернету

Дополнительные сведения для специалистов в области информационных технологий доступны в разделе Windows Vista. Работа в сети на веб-узле корпорации Microsoft.

Непонятно, как установить входящее подключение

В этом случае рекомендуется сделать следующее.

  1. Откройте компонент «Сетевые подключения», нажав кнопку «Пуск» и выбрав пункты Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом.

    Панель управления. Окно «Центр управления сетями и общим доступом»

    «Центр управления сетями и общим доступом»

  2. Если меню «Файл» не отображается, нажмите клавишу  Alt .

  3. Щелкните Файл и выберите Новое входящее подключение. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

    5 / 424


2862

Эта статья находится в разделах:

Центр управления сетями и общим доступом

Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету
Заметка: Автор:
  1. Подключение к интернету

    Подключение к интернету

    114 Воспроизводится Подключение к интернету Microsoft
  2. Присоединение к рабочей группе или создание рабочей группы

    Присоединение к рабочей группе или создание рабочей группы

    193 Воспроизводится Присоединение к рабочей группе или создание рабочей группы Microsoft
  3. Отличия домашней сети от сети на работе

    Отличия домашней сети от сети на работе

    194 Воспроизводится Отличия домашней сети от сети на работе Microsoft
  4. Добавление или удаление сетевого протокола, службы или клиента

    Добавление или удаление сетевого протокола, службы или клиента

    205 Воспроизводится Добавление или удаление сетевого протокола, службы или клиента Microsoft
  5. Просмотр компьютеров и устройств в сети

    Просмотр компьютеров и устройств в сети

    208 Воспроизводится Просмотр компьютеров и устройств в сети Microsoft
  6. Обновление программного обеспечения на сетевых компьютерах

    Обновление программного обеспечения на сетевых компьютерах

    224 Воспроизводится Обновление программного обеспечения на сетевых компьютерах Microsoft
  7. Что требуется для создания домашней сети

    Что требуется для создания домашней сети

    230 Воспроизводится Что требуется для создания домашней сети Microsoft
  8. Что нужно для подключения к сети Интернет?

    Что нужно для подключения к сети Интернет?

    231 Воспроизводится Что нужно для подключения к сети Интернет? Microsoft
  9. Настройка домашней сети

    Настройка домашней сети

    232 Воспроизводится Настройка домашней сети Microsoft
  10. Различия между концентраторами, коммутаторами, маршрутизаторами и точками доступа

    Различия между концентраторами, коммутаторами, маршрутизаторами и точками доступа

    233 Воспроизводится Различия между концентраторами, коммутаторами, маршрутизаторами и точками доступа Microsoft
  11. Добавление устройства или компьютера в сеть

    Добавление устройства или компьютера в сеть

    234 Воспроизводится Добавление устройства или компьютера в сеть Microsoft
  12. Выбор сетевого размещения

    Выбор сетевого размещения

    235 Воспроизводится Выбор сетевого размещения Microsoft
  13. Включение и выключение обнаружения сети

    Включение и выключение обнаружения сети

    236 Воспроизводится Включение и выключение обнаружения сети Microsoft
  14. Изменение параметров TCP/IP

    Изменение параметров TCP/IP

    237 Воспроизводится Изменение параметров TCP/IP Microsoft
  15. Переключение между домашней и служебной сетями

    Переключение между домашней и служебной сетями

    238 Воспроизводится Переключение между домашней и служебной сетями Microsoft
  16. Настройка ключа безопасности беспроводной сети

    Настройка ключа безопасности беспроводной сети

    239 Воспроизводится Настройка ключа безопасности беспроводной сети Microsoft
  17. Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету

    Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету

    240 Воспроизводится Устранение неполадок, связанных с подключением к сети и Интернету Microsoft
  18. Что такое Windows Connect Now?

    Что такое Windows Connect Now?

    241 Воспроизводится Что такое Windows Connect Now? Microsoft
  19. Поставщик услуг Интернета (ISP)

    Поставщик услуг Интернета (ISP)

    242 Воспроизводится Поставщик услуг Интернета (ISP) Microsoft
  20. Центр управления сетями и общим доступом

    Центр управления сетями и общим доступом

    243 Воспроизводится Центр управления сетями и общим доступом Microsoft
  21. Просмотр состояния сети

    Просмотр состояния сети

    244 Воспроизводится Просмотр состояния сети Microsoft
  22. Устранение неполадок, связанных с поиском компьютеров домашней сети

    Устранение неполадок, связанных с поиском компьютеров домашней сети

    245 Воспроизводится Устранение неполадок, связанных с поиском компьютеров домашней сети Microsoft
  23. Что такое обнаружение сети?

    Что такое обнаружение сети?

    246 Воспроизводится Что такое обнаружение сети? Microsoft
  24. Методы защиты беспроводных сетей

    Методы защиты беспроводных сетей

    248 Воспроизводится Методы защиты беспроводных сетей Microsoft
  25. Повышение безопасности сети

    Повышение безопасности сети

    250 Воспроизводится Повышение безопасности сети Microsoft
  26. Установка принтера в домашнюю сеть

    Установка принтера в домашнюю сеть

    258 Воспроизводится Установка принтера в домашнюю сеть Microsoft
  27. Печать в средство записи XPS-документов (Microsoft)

    Печать в средство записи XPS-документов (Microsoft)

    259 Воспроизводится Печать в средство записи XPS-документов (Microsoft) Microsoft
  28. Почему нужно обеспечивать безопасность беспроводной сети?

    Почему нужно обеспечивать безопасность беспроводной сети?

    262 Воспроизводится Почему нужно обеспечивать безопасность беспроводной сети? Microsoft
  29. Устранение неполадок с сетевым принтером

    Устранение неполадок с сетевым принтером

    263 Воспроизводится Устранение неполадок с сетевым принтером Microsoft
  30. Включение проверки подлинности 802.1X

    Включение проверки подлинности 802.1X

    285 Воспроизводится Включение проверки подлинности 802.1X Microsoft
  31. IPv6: вопросы и ответы

    IPv6: вопросы и ответы

    303 Воспроизводится IPv6: вопросы и ответы Microsoft
  32. Поиск IP-адреса компьютера

    Поиск IP-адреса компьютера

    304 Воспроизводится Поиск IP-адреса компьютера Microsoft
  33. Устранение неполадок при поиске беспроводных сетей

    Устранение неполадок при поиске беспроводных сетей

    313 Воспроизводится Устранение неполадок при поиске беспроводных сетей Microsoft
  34. Настройка беспроводной сети

    Настройка беспроводной сети

    322 Воспроизводится Настройка беспроводной сети Microsoft
  35. Включение проверки подлинности 802.1X

    Включение проверки подлинности 802.1X

    323 Воспроизводится Включение проверки подлинности 802.1X Microsoft
  36. Настройка кабельного или DSL-подключения

    Настройка кабельного или DSL-подключения

    325 Воспроизводится Настройка кабельного или DSL-подключения Microsoft
  37. Беспроводные сети: часто задаваемые вопросы

    Беспроводные сети: часто задаваемые вопросы

    417 Воспроизводится Беспроводные сети: часто задаваемые вопросы Microsoft
  38. Устранение неполадок сетевых подключений

    Устранение неполадок сетевых подключений

    525 Воспроизводится Устранение неполадок сетевых подключений Microsoft
  39. Настройка второго подключения к Интернету

    Настройка второго подключения к Интернету

    807 Воспроизводится Настройка второго подключения к Интернету Microsoft
  40. Какие существуют методы подключения к Интернету?

    Какие существуют методы подключения к Интернету?

    808 Воспроизводится Какие существуют методы подключения к Интернету? Microsoft
  41. Что такое параметры проверки подлинности сервера?

    Что такое параметры проверки подлинности сервера?

    824 Воспроизводится Что такое параметры проверки подлинности сервера? Microsoft
  42. Как обновить chrome в Крыму? Не удалось выполнить обновление (ошибка 7)

    Как обновить chrome в Крыму? Не удалось выполнить обновление (ошибка 7)

    1570 Воспроизводится Как обновить chrome в Крыму? Не удалось выполнить обновление (ошибка 7) http://faqpc.ru/obnovit-chrome-v-krymu/